電動叉車廠家：分析利弊，突破溝通障礙

電動叉車廠家認為，中國有句古話說得非常有道理：兩利相權取其重，兩害相權取其輕。這是人的本性。在溝通中，如果想要達到說服對方的目的，最好的辦法就是為對方分析清楚利弊，讓對方明白，如果聽取你的意見，能夠規避風險或者得到好處。

在為對方分析利弊時，要分析得中肯、實在，利與弊都要與對方的切身利益有關。管理者在協調工作時，之所以有時會碰上溝通障礙，并不是對方頑固，不可改變，而是因為管理者沒有找到對方真正關心的要點。電動叉車廠家認為，如果你能找到對方的興趣點，順應對方的喜好，從對方的角度出發，以對方的立場為他分析利弊，那一定可以消除所有的溝通障礙。

電動叉車廠家給大家講一個例子。有一個部門經理因為被同級的經理講了壞話非常生氣，找到總經理，堅持要讓說壞話的人在公司例會上道歉。面對怒火中燒的員工，總經理先是安撫了他的情緒，然后為他分析了利弊：“要他公開道歉有什么好處呢？他說的事人們都知道是假的。如果你堅持要他承認錯誤，讓他丟了面子，他會更加怨恨你，同事之間的關系會更加緊張。你們部門現在進行的這個項目需要其他部門的密切配合，如果你們之間的關系弄僵了，你們的項目怎么進行？一旦項目完不成，你們部門的年底獎金就會受到影響，到時候員工都有意見，你這個部門經理該如何是好？”這些分析讓這位部門經理放棄了自己最初的想法，很快就認真地投入到工作中了。

人是利己的，只會做對自己最有利的事情。領導者在與員工溝通時，要善于分析利弊，通過對員工的觀察和了解，來從對方的角度為其分析利害，以對方的得失為權衡支點，使對方認為你的提議完全是為他著想，進而認同你的觀點。電動叉車廠家認為，一個懂得巧妙突破溝通障礙的管理者才是優秀的管理者。