根據客戶所在地進行實際核算，最后以與客服溝通后的最終結果為準。

由于所售產品體積較大，運輸過程中難免有磕碰，若造成油漆劃痕等不影響使用的小問題，請您諒解。物流負責送貨上門，但是不負責卸貨。

無質量問題且包裹已經拆除，無法復原，影響二次銷售，不支持退貨。 為客戶特殊定制的產品不支持退貨，可支持售后。 人為刻意損害或者不可抗力導致的損壞，不支持退貨，可支持售后（免維修費）。 客戶收到貨，發現不能使用，有嚴重破損質量問題，請立即與我公司聯系。物流原因出現的損壞可直接拒收，由我公司跟物流溝通處理，客戶無需承擔任何費用。 客戶由于自身原因選錯產品規格，需退換貨的的，須承擔來回運費及叉車

售后服務方面，在保修期內出現質量問題，小問題可提供配件，客戶可關注新牛盾叉車微信公眾號查看維修視頻，視頻簡單易懂自己即可操作。非質量原因造成的問題則不在保修范圍。

自客戶簽收之日起，正常使用情況下，液壓油缸質保一年（質量問題換），除油缸外的車輪車架等都屬于易消耗品不在保修范圍內。